Rücksendung ganz einfach: Deine Bestellung gefällt dir nicht? Kein Problem. Bei Klebenagels.de hast du ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, unbenutzte Artikel zurückzugeben. Das ist ein freiwilliges Rückgaberecht, zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht. Die Rücksendung meldest du ganz einfach online an, direkt unten auf dieser Seite. Das Rücksendeetikett kaufst du dabei mit und bekommst es sofort per Mail.
Rücksendung in 4 Schritten
- Rücksendung anmeldenGib unten deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse deiner Bestellung ein und wähl die Artikel aus.
- Etikett bezahlenDu bezahlst das Rücksendeetikett direkt online und bekommst es sofort per Mail.
- Paket abgebenPack das Produkt sicher ein, kleb das Label auf und gib das Paket bei einer Paketannahmestelle ab.
- Geld zurückSobald dein Paket bei uns ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen.
Dein Widerrufsrecht
Nach § 355 BGB kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Hast du mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Du darfst die Ware so prüfen, wie du es auch in einem Laden tun würdest.
Für den Widerruf reicht die Anmeldung unten oder eine Mail an info@klebenagels.de. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular findest du auf einer eigenen Seite.
30 Tage Rückgaberecht oder 14 Tage Widerruf?
Beides gilt für dich, du musst dich nicht entscheiden. Das gesetzliche Widerrufsrecht gibt dir 14 Tage, um ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Unser freiwilliges Rückgaberecht geht darüber hinaus: Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit. Voraussetzung ist, dass die Ware unbenutzt ist, ein Klebenagel also noch nicht an der Wand klebte. Deine gesetzlichen Rechte schränkt es nicht ein.
Innerhalb der ersten 14 Tage gilt das Widerrufsrecht, auch wenn du die Ware zum Prüfen ausgepackt hast. In beiden Fällen meldest du die Rücksendung unten an, kaufst das Rücksendeetikett und bekommst dein Geld zurück, sobald das Paket bei uns ist. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
Rückzahlung
Bei einem Widerruf erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten für den Standardversand zu dir. Das geschieht unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast. In der Praxis erstatten wir innerhalb von 5 Werktagen, nachdem dein Paket bei uns angekommen ist, mit derselben Zahlungsart, mit der du bezahlt hast.
Lieber einen anderen Klebenagel?
Du hast den 5 kg Klebenagel bestellt, brauchst aber doch mehr Tragkraft? Oder deine Wand ist feucht und du hättest den wasserdichten nehmen sollen? Dann meld unten eine Rücksendung an und bestell den passenden Klebenagel einfach neu. So hast du ihn am schnellsten zu Hause und bekommst das Geld für die erste Bestellung zurück.
Unsicher, welcher passt? In der Übersicht nach Tragkraft siehst du, was jeder Klebenagel hält. Oder schreib uns vorher kurz, dann helfen wir dir bei der Wahl.
Damit dein Paket schnell bei uns ankommt
- Pack das Produkt sicher ein, wenn möglich in der Originalverpackung.
- Schick alle Teile zurück, die zur Bestellung gehören.
- Kleb bitte nichts auf die Originalverpackung und beschrifte sie nicht.
- Kleb das Rücksendeetikett aus der Mail gut sichtbar auf das Paket.
Hält dein Klebenagel nicht? Erst kurz prüfen
Manchmal liegt es nicht am Produkt, sondern an der Wand oder an der Vorbereitung. Ein Metall-Klebenagel braucht eine glatte, feste und saubere Fläche, zum Beispiel Fliesen, Glas, Metall oder glatt gestrichene Wände. Auf Raufaser hält er nicht zuverlässig, dafür gibt es den Tesa Klebenagel. Auf frisch gestrichenen Wänden oder bröckeligem Putz hält kein Klebenagel dauerhaft.
Reinige die Stelle, mach sie fettfrei und lass sie gut trocknen. Drück den Klebenagel dann kräftig an und warte 2 Stunden, bevor du etwas daran hängst. Welcher Klebenagel zu deiner Wand passt, siehst du in unserer Übersicht nach Wandtyp. Hast du alles richtig gemacht und er löst sich trotzdem, hilft dir unsere Klebegarantie weiter.
Noch Fragen? Schau in unseren Kundenservice oder schreib uns an info@klebenagels.de, wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Häufige Fragen zur Retoure
Wie lange dauert die Erstattung?
Muss ich die Originalverpackung aufheben?
Kann ich auch nur einen Teil meiner Bestellung zurückschicken?
Meine Bestellung kam beschädigt an. Was nun?
Muss ich einen Grund angeben?
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Was kostet mich die Rücksendung?
Kann ich meine Bestellung noch stornieren?
Das brauchst du für die Rücksendung
- Deine Bestellnummer, sie steht in deiner Bestellbestätigung.
- Die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast.
- Welche Artikel du zurückschickst, zum Beispiel 2 Klebenägel 10 kg.
- Den Grund für die Rücksendung, du wählst ihn aus einer kurzen Liste.
Rücksendung anmelden
Gib deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse deiner Bestellung ein, wähl die Artikel und den Grund aus und bezahl das Rücksendeetikett. Das Etikett kommt sofort per Mail. Ist ein Artikel defekt oder falsch geliefert, schreib uns bitte stattdessen an info@klebenagels.de.
